Możliwość zwrotu dotyczy produktów, które zostały wykonane bez Twojej personalizacji. Oznacza to, że produkt nie posiada indywidualnych cech, takich jak np. inicjały lub grawer. W przypadku wzorów spersonalizowanych, wykonanych w oparciu o indywidualny projekt, prawo zwrotu nie przysługuje. Więcej informacji na ten temat zawarliśmy w Regulaminie.

NIE. Po prostu skontaktuj się z nami, jeśli przed zamówieniem chcesz zobaczyć wizualizację indywidualnego wzoru. Alternatywnie, jeśli zależy Ci na otrzymaniu projektu przed opłaceniem zamówienia, możesz po prostu wybrać opcję płatności tradycyjnym przelewem. Płatności dokonasz wówczas, gdy otrzymasz od nas projekt i go zaakceptujesz. Jeśli z jakichkolwiek powodów zdecydujesz o tym, aby nie finalizować płatności, wówczas Twoje zamówienie zostanie anulowane.

Każde zestawienie inicjałów projektowane jest indywidualnie, po to, by oprócz estetyki, spełniało wymagania techniczne i wykonawcze. Z tego powodu na naszej stronie nie znajdziesz kreatora, który automatycznie zestawi litery w wybranym kroju pisma.

Dla ułatwienia wyboru, na stronie prezentujemy wiele przykładów inicjałów w różnej stylistyce - klasycznej, minimalistycznej lub ozdobnej. Spersonalizowaną wizualizację wykonamy indywidualnie dla Twojego wybranego modelu. Jeśli otrzymana wizualizacja nie spełni Twoich oczekiwań, wspólnie ustalimy najlepszą stylistykę dla konkretnego wzoru.

Najogólniej - na realizację potrzebujemy około 2 tygodni. Jednak czas wykonania może być zarówno krótszy, jak i dłuższy. Dlaczego? Szczególne okazje (np.: urodziny, jubileusz, ślub), na które wybierane są nasze produkty, najczęściej są ograniczone datą wydarzenia. Staramy się dopasować do dat wskazanych przez naszych klientów. Nie zawsze jest to możliwe, zwłaszcza w okresach wzmożonych zakupów, jakimi są np.: Święta Bożego Narodzenia, Walentynki, sezon ślubny. Jeśli zależy Ci na konkretnej dacie doręczenia, rekomendujemy kontakt z nami, w celu ustalenia możliwości wykonawczych przed wskazaną datą.

Nie prowadzimy magazynu wzorów gotowych i nie posiadamy produktów dostępnych do natychmiastowej wysyłki. Nawet jeśli produkt nie jest spersonalizowany, przystępujemy do jego wykonania dopiero po dokonaniu zakupu.

Srebro próby 925 jest naszym jedynym materiałem wykonawczym i dla swoich produktów nie wykorzystujemy innych metali nieszlachetnych. Srebro stosujemy także w wersji galwanicznie pozłacanej. 

Pośród wzorów dostępnych w naszych kolekcjach, większość modeli posiada możliwość spersonalizowania, czyli dostosowania produktu do indywidualnych preferencji stylistycznych. Przykładowo, w przypadku wzorów z inicjałami, możliwość personalizacji dotyczy wyboru liter, kroju pisma, wykończenia powierzchni oraz indywidualnego grawerunku.  

Produkty „szyte na miarę", to w naszej ofercie takie wzory, które tworzymy na podstawie w pełni indywidualnego projektu. Wzór wykorzystuje Twój motyw graficzny, logo, niepowtarzalny znak, ważną symbolikę. Pokaż nam swoją inspirację, opowiedz o pomyśle, a my podpowiemy, które z naszych technik możemy wykorzystać i stworzyć coś niepowtarzalnego, tylko dla Ciebie. Więcej informacji o krokach takiej realizacji znajdziesz w zakładce „Indywidualne projekty".

Na cenę naszych produktów wpływa wiele składowych, wynikających z charakteru prowadzonej działalności - takich, jak m.in.: podatek dochodowy, podatek VAT 23%, wynagrodzenia oraz szereg kosztów stałych i zmiennych. Poziom naszych cen wyznacza także przyjęta strategia działania, która opiera się o ręczny i indywidualny proces wykonania każdego zamówienia.

Nie tworzymy kolekcji sezonowych ani seryjnych, nie powielamy wzorów poprzez odlewy, nie wycinamy ich maszynowo. W wykonanie każdego pojedynczego zamówienia angażujemy kilka godzin pracy. To powoduje, że nie sprzedajemy masowej liczby produktów. Dochód naszej firmy opieramy nie o ilości sprzedażowe, lecz o charakter wykonania i jakość produktów. Im dany wzór jest bardziej czasochłonny i wymagający w wykonaniu, tym jego cena jest wyższa. 

Opakowanie jest dopełnieniem każdego przedmiotu. Gotowy produkt wysyłamy w ozdobnym pudełku z brandingiem FEINFEIN, dołączamy także torebkę, by przedmiot był gotowy do wręczenia, jako prezent. Wewnątrz pudełka znajduje się certyfikat autentyczności, dotyczący ręcznego wykonania oraz materiału. Na życzenie drukujemy krótką dedykację w formie bileciku umieszczonego wewnątrz pudełka.

Na potrzeby transportu, produkt ze wszystkimi dodatkami pakujemy w tekturowe pudełko.